Риэлторский бизнес: технология и психология.
Если перед вами встала необходимость купить или продать жилье, то подходить к этому вопросу необходимо очень взвешенно и осмотрительно. Попытки сэкономить на услугах профессионалов в лучшем случае заканчиваются пустой тратой сил и времени, в худшем — большими неприятностями, вплоть до потери и денег, и жилья.
У хорошего риэлтора есть опыт работы с разного рода объектами, он знает все аналоги и может профессионально оценивать преимущества и недостатки вашей недвижимости. Он честен с Вами, а не говорит то, что Вы хотели бы услышать (это верный признак неудачника, неуверенного агента, такой вам не нужен!)… Он дает Вам рекомендации по предпродажной подготовке объекта, по безопасности, по общению с выходящими на вас напрямую покупателями и другими агентами (задача которых одна — сбить цену объекта). Он владеет вопросами маркетинга и рекламы, основ юриспруденции, финансирования сделок и налогообложения или, по крайней мере, рекомендует вам проверенных специалистов по этим вопросам… Он умеет корректно работать с возражениями и эмоциями покупателей (этот навык в любой сфере торговли отрабатывается годами, а в продаже недвижимости и подавно!) … Много чего еще должен уметь делать носитель эксклюзивной риэлторской услуги (неважно — индивидуальный ли это предприниматель или большое агентство с кучей филиалов). Настойчиво ищите такого профессионала, это очень важно, ведь, в конце концов, именно его усилия и приведут Вас к желаемой цели!
Основной функцией риэлтора является контроль. Процесс сделки состоит из множества звеньев, включает работу ряда организаций и инстанций, выполняющих свою работу разрозненно, часто не ориентируясь друг на друга. Риэлтор, имея опыт, видит «картину» целиком, может сформировать СТРАТЕГИЮ, учитывая ЦЕЛЬ и ПОТРЕБНОСТИ заказчика.
На первой консультации у клиента должно быть сформировано общее представление о предстоящей сделке. Грамотный агент недвижимости подробно рассказывает обо всех этапах сделки, при этом у клиента возникает ответ на самый важный для дальнейшего сотрудничества вопрос: ДЛЯ ЧЕГО ВАМ НУЖЕН РИЭЛТОР?! На каком этапе необходима поддержка? Ведь для всех важным являются БЕЗОПАСНОСТЬ РАСЧЕТОВ, СРОКИ СДЕЛКИ, ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КОМФОРТ, КОНФИДИЦИАЛЬНОСТЬ, ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ.
Учитывая индивидуальный подход к каждому клиенту и его ситуации, все условия должны быть прозрачны и прописаны в договоре. Вы должны быть уверены, в том, что оплачиваемые услуги соответствуют проделанной работе.
Используя новые информационные технологии, стало возможным оказывать сервис более высокого уровня. Существующая в Кемерово риэлторская программа Риэлтменеджер имеет ряд полезных для работы агента функций, позволяет вести эффективную работу, формировать базы спроса и предложения на рынке, вести статистику, составлять коммерческие предложения. Реклама Вашей недвижимости размещается на самых актуальных порталах, сайтах, в печатных изданиях, баннерах — именно там, где ее ищут покупатели! В рамках партнерских взаимоотношений по системе «МУЛЬТИЛИСТИНГ», вместе на Вас работают больше 100 агентств нашего города!
И очень важный показатель в работе риэлтора — это психология общения, мастерство ведения переговоров. Это то, что никогда не заменит Avito, или другая база частных объявлений. Невозможно быть психологом самому себе… Часто сделкам препятствует страх, сомнение, конфликт, высокомерие и т.п. Тепло человеческого общения, «разговор по душам» помогают разрешить ситуацию и ускорить сроки выхода на сделку. Доверие — необходимый фактор взаимоотношений!
Профессионалы рынка недвижимости должны предложить неочевидные решения поставленной задачи, обеспечить Вам выгодность сделки, осуществить с высоким качеством решение всех юридических, финансовых и организационных вопросов, связанных с подготовкой и проведением сделки, сэкономить Ваше время и поддерживать Ваше хорошее настроение своим доброжелательным отношением!
Для повышения правовой и финансовой грамотности населения проводятся бесплатные семинары и индивидуальные консультации в офисах агентства.
